他们在外表上显得中立

在问就推荐了我们。沉默满意的顾客这些顾客很满意但不发表评论。 由于此类客户是迄今为止最常见的因此我们需要工具来获取这些客户的反馈。沉默不满意的顾客危险类型的顾客乍一看这些顾客与沉默满意的顾客无法区分。他们会与其他人谈论他们的不满但不给我们做出反应和纠正任何不满的机会。这两种沉默的客户类型只能通过有针对性的询问和使用反馈表来区分。不过这样的努力是值得。



在的表达负面评论的不满意顾客顾客抱怨。现在是时候好好反应了一方面要防止不满转化为愤怒。另一方面现在有机会将负面印象转变为正面印象。现在需 电报号码数据 要处理投诉的沟通和营销技术。烦人且咄咄逼人的顾客现在越来越不舒服了问题是为什么会变成这样。我们是否错过了及时反应的机会但有些人也立即做出攻击性反应。如果我们无法改变这种情况在我们的示例中是等待时间同理心和沟通技巧将至少有助于让客户平静下来。更重要的是。







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