了解並了解客戶是有效行銷的關鍵

似乎一切都在網路上結束（並開始）。 電子商務、社交網路、搜尋引擎行銷、 影響者、數位內容、電子郵件行銷、應用程式… 互聯網作為一個整體 這已經是現實了。事實上，在網路上開展業務 已成為許多公司有效回應其市場、受眾、客戶、消費者…主要需求的唯一途徑 。 由於 數位行銷 使公司不僅僅是 在線上展示，因此他們所有的商業和溝通流程都在以驚人的速度發展。對於 數位消費者來說，也不例外。習慣遵循公司行銷政策的 他現在有足夠的權力甚至可以改變這些政策。 有效的營銷 客戶是經濟的中軸 我們是 Crosumers。我們是消息靈通的一代客戶，具有如此大的影響力和活躍性，以至於我們已經將市場經濟轉變為所謂的 「智慧經濟」 （Smart E經濟），或者換句話說，經濟最終 集中於對客戶。 數位科技產生的這種經濟的悖論。



科技本身並不區分贏家和輸家。由於這是一個以客戶為中心的經濟，即以人為中心的經濟， 真正的、不確定的和短暫的差異是人類的深層知識。了解我們這一代是什麼樣子並不是一件容易的事。 我們想要這一切。這一切都意 希臘 電話號碼 味著 我們想要的東西顯然是矛盾的：差異化和成本、豪華和 低成本、理性和感性、全球和本地、共享幾乎所有東西並擁有隱私。我們同樣重視願景和行動、廣泛的產品和劑量文化、橫向但獨家的品牌，我們需要經驗和創新。 我們要求企業做出承諾，但我們並不忠誠於任何事物。我們希望在克服危機的同時，不放棄我們所享受的生活質量，即使是一毫米。







我們感覺（並且確實）強大且有影響力，並且我們希望以這種方式得到認可。 迫切需要傾聽客戶的意見 網路上的客戶要求 被傾聽、互動、接收高品質資訊、感知透明度和信任並表達他們的意見： 他們希望被傾聽。 有效的營銷 當今公司最重要的任務之一 是傾聽客戶的意見並準確地了解他們的需求。這意味著公司必須及時了解與其行業相關的用戶的所有趨勢、主題、新聞、新資訊、評論和意見。這就是我們所說的主動傾聽。 今天的企業如果想吸引合適的受眾並轉換這些受眾，就不能忽略消費者趨勢。 理解是這裡的關鍵 ： 公司需要知道他們的受眾是誰，受眾中的成員在做什麼。